手机问题

什么是属于手机质量问题？

智能手机的质量问题包括：

1、屏幕：全黑色显示屏幕下，屏幕亮点超过3个，屏幕显示有色差、有虚幻、有跳跃。

2、内部硬件：主板及元器件上的任何问题。听筒、话筒、按键、摄像头、充电插口失灵。

3、手机外观：手机外观的所有划痕及缺陷。亲，所有软件问题都不是问题，硬件问题才是问题。电池、耳机、充电器的问题是单独售后的，不属于手机质量问题。

手机出问题，但什么是性能故障？

性能故障就是指手机自身原因引起的毛病，多数指硬件方面的问题。手机性能故障包括:主机：说明书所列功能失效；屏幕无显示、错字、漏划；无法开机、不能正常登陆或通信；无振铃；拨号错误；非正常关机；SIM卡接触不良；按键控制失效；无声响、单项无声或音量不正常；因结构或材料因素造成的外壳破裂一共10种原因。附件：充电器不工作或工作不正常、使用指定充电器无***常充电。

电池：充电后手机仍不能正常工作。判断依据为电池容量不小于80%。

移动终端卡：不能正常工作。

外接有线耳机：不能正常送受话。

数据接口卡：不能正常工作。