有人接的,而且服务很好,十分专业和到位。一共两次与***le人工服务工作人员聊天。第一次是手机无故死机,怎么样都打不开。然后用平板打开技术支持,找到对应的事项,很快就和工作人员取得联系并处理。全场感觉在我对面的工作人员很专业,很礼貌,很有知识。售后体验感受十分良好,让我都觉得我不好意思打扰人家。这里有两点建议:
1、你不一定要找到你对应问题的事项接入人工客服,选无法开机售后会更快联系到工作人员,毕竟问题比较严重嘛。
2、选合适的时间,可以提前电话约定。
如果你的iPhone12手机属于在保范围之内,出现这种情况后,在确定不是因为网络问题或者人为因素造成的,通过拨打苹果客服热线联系申请维修的话是可以的。
有时候也会因为系统与某些软件产生不匹配而使手机在使用过程中产生类似的故障,所以申请维修之前先要排除上述原因,售后才会免费维修哦。
1、苹果的大部分产品有3个月的电话技术支持时间和1年的硬件保修时间,时间都是自激活之日算起,电话支持:已到期也就表示,手机已激活超过三个月,无法再使用电话服务。
2、电话支持的功能指的是3个月内,如果手机在使用上有出现问题,可以直接拨打苹果的技术支持电话,提供序列号后,苹果公司工程师会一对一通过电话无偿解决用户关于产品使用方面的问题,用户甚至可以在苹果***上预约电话服务,在约定的时间内,苹果公司的工程师将会打电话过来进行一对一服务,直到解决问题为止。
3、而如果在电话支持过期之后,将无法享用一对一服务,即使致电苹果技术支持电话,也会被建议前往当地的售后点进行咨询或者维修。如果是关于使用方面的问题,则会直接发送使用手册过来,不会再详细解说。
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