明基s6

从20%暴跌到0.8%仅用五年，三星手机为何会在中国遇雪崩式溃败？

随着最近几年国产手机品牌的崛起，外国品牌对中国市场的影响力一年不如一年，包括现阶段世界最大的手机厂商三星。那么三星为什么在中国市场会从20%的市场占有率下降到0.8%呢？
回顾十几年前，那时候国产手机在市场上没什么号召力，外国品牌有绝对的话语权，其中三巨头“诺基亚 摩托罗拉 三星”位居前三，可如今，两位老大哥都江湖日下，甚至变卖手机产业，唯有三星过得有滋有味，这可能和他强大的产业链密不可分。
时间回到2016年，三星推出了当家旗舰“note7”，优雅的外观，再加上一系列黑科技，让大家充满期望，可惜接二连三的出现电池爆炸***，没办法，三星宣布召回欧美等地的机器，可是国行版被排除在外，并声明国行版本不存在电池隐患，但是国行版本同样出现多起电池爆炸***，迫于压力，不得不重新召回。三星这种做法让中国消费者相当不满，品牌形象大打折扣。
系统界面不够人性化，一系列复杂的操作逻辑真的不如国内的miui emui直观。再加上高昂的价格，迫使更多的人选择华为 小米。

萨德***让一大批爱国人士选择远离三星，放弃三星。

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我打算从内部因素和外部因素两方面来解析为什么三星手机这几年在中国遭遇雪崩式的溃败。

2014年，三星手机在中国如日中天，市场份额超过20%，那会儿大家身边肯定有用三星手机的人。但是，值得注意的现象是，这群手握三星的人，大部分都表示，再也不会买三星手机。这是为什么？

因为三星手机的质量，确实堪忧。

就我个人经验来说，不管是三星S3还是三星S5830i，一年之后都会开始卡顿，当时人们的普遍印象是，三星手机太卡了。

那为什么既然三星手机卡，还有那么多人买三星手机呢？

再把时间往前推两年，2012年，正是功能机换智能机的节点。彼时的中、华、酷、联、OPPO、vivo的智能机还未成气候，小米魅族还专注于线上，市面上可供选择的品牌，只有三星、苹果和HTC。后两者的价位太贵，很多消费者会花一两千买个三星的中端机。没得选！

问题就出在这中端机上，这些中端机相比较小米、魅族、无论是价格还是外观还是做工都占不了优势，用一段时间之后，三星的Touch Wiz系统卡的要死，大部分用户已经对三星开始不满了。

再加上彼时的三星手机，无论高中低端，都是鹅卵石造型，塑料片后盖，消费者审美疲劳。

　　三星手机在中国市场溃败，这是意料之中的事情。具体来说，三星手机市场份额大幅下滑，原因是有多方面的，有产品方面的因素，更多是三星自身的原因。

　　客观来说，三星手机市场份额不断下滑，主要是受三星Note7爆炸门***的影响。当时，对于三星Note7电池爆炸一事，三星官方对中国市场的态度，与对国外市场的做法不相同，这激起了民愤。虽说三星最终召回了在国内销售的三星Note7产品，但这种对中国市场歧视的做法，已经失去了消费者的信任。

　　对于三星而言，失去了消费者的信任，就意味着失去了市场。正因于此，在三星Note7爆炸门后，三星手机在国内的销量大幅下跌。目前，三星手机在国内的市场份额不足1%。仅就市场份额而言，三星手机在中国已经完败。

　　不过，在全球手机市场，三星仍旧是老大，仍旧是可以与苹果PK的一个手机品牌。有数据显示，2017年全球智能手机总出货量约为14.72亿台，三星智能手机总出货量为3.17亿台，市场份额占据全球第一。那么，三星手机为何在国内溃不成军呢?除了三星Note7爆炸门的负面影响外，还有其他因素吗?

　　与微软、谷歌这些国际巨头一样，三星对于中国市场的了解也不深刻。尴尬的本土化布局，是三星手机在国内市场失利的一个原因。最近两年，以小米、荣耀为代表的互联网手机品牌，一味打性价比，而三星手机的价格却一路上扬。在安卓阵营，三星并没有针对中国市场的情况一些中、低端手机，这足以说明三星对中国市场的理解并不透彻。再加上三星Note7爆炸门的影响，三星手机在国内销量下滑就是意料之中的事情。

2017年第四季度，三星在中国智能手机市场的份额已由5年前的20%降到了——0.8%，造成这种局面主要是因为三星在中国做出的一连串缺乏诚意的表现。

产品策略方面：三星这几年来在中国发布的产品一直走“低配高价”的路子，也正是这一点，让购买三星手机落了一个“人傻钱多”的评价。

此外，三星手机的系统也饱受诟病，很多用户在购买三星的中低端手机之后，获得的用户体验与同价位的国产手机有极大的差距。这进一步的影响了三星的口碑。相比之下，国产手机如小米、荣耀等品牌一直在追求高性价比，也一直在根据不同人群来优化系统和功能，来迎合中国消费者的需求。

渠道战略方面：与三星手机相比，国产手机除了重视价格，还非常重视渠道拓展。2017年开始，国产手机大举发力线下，零售渠道薄弱的三星受到了很大的冲击。不少国产手机开拓出了从农村包围城市的道路，销量也迅速攀升。

危机应对方面：爆炸门之后的表现让人对其失望透顶。从2016年8月末开始，三星推出的年度旗舰机Note 7陆续在全球多个地区发生手机电池爆炸或自燃***，给用户带来了极大的损伤和财产损失，这让用户对三星手机的质量产生了疑虑。

五年前，三星手机在中国是最受欢迎的安卓手机，市场占有率达到20%，其中S3、S4更是成为当时媲美iPhone的旗舰机皇，一时间风头无两。但五年后，三星手机在中国的市场占有率下滑到0.8%，就在昨天，三星深圳工厂进行了整体裁撤，所有工人就地解散，看来，离三星手机撤离中国市场的日子也不远了。

为什么三星手机会在这五年间出现这种断崖式的滑落呢？

完全是自己作的。

2016年，三星推出的note7出现自爆现象，随着自爆的现象越来越多，三星官方发表回应称，是外部加热导致三星电池发生爆炸，也就是说，是用户自己使用不当，与三星手机的质量无关，还说要追究造谣者的责任。这一回应引起全球用户的不满，网上讨伐声一片，有些机构专门拿了note7去做检测，发现相当一部分note7的电池结构存在问题，容易导致电池的自燃自爆。同时，更要命的是，全球许多机场打出警示牌，携带三星note7不得登机，这给了三星手机形象造成巨大的打击。这时候，三星才不得不出来道歉，宣布召回note7，但是，中国市场排除在外。

地区歧视引起了中国用户的公愤，***三星的话题和行为都在国内迅速发酵，一时间，三星手机的销量出现断崖式滑坡，三星多年来在中国地区建立的形象也彻底崩塌。

出现问题不反省，反而傲慢地盲目自信，等到纸包不住火，补救措施也毫无诚意，这种***的危机公关是三星在中国遭遇滑铁卢的导火索。

三星这种傲慢的心态贯穿了在中国市场的所作所为，也导致了如今0.8%的笑话。